Introducción: Desde hace muchos años, existe una creciente preocupación en todas las empresas de los países avanzados por la búsqueda incesante de niveles más altos de calidad en sus servicios. El origen de esta preocupación está claramente fundamentado en la evidencia de que la calidad ha cobrado un papel protagónico en las instituciones de salud. Los profesionales de enfermería necesitan conocer y mejorar la calidad de la atención, para ello es necesario disponer de herramientas de mejora que permitan analizar la realidad y que proporcionen criterios de buena práctica.

Objetivos: Evaluar la calidad de la atención de enfermería en el servicio de Recién Nacido  del Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” de Cienfuegos. Se realizó una investigación descriptiva transversal de tipo evaluativa en el servicio..

Métodos: Se realizó una investigación  de corte evaluativo que derivó un estudio descriptivo transversal el cual evaluó la calidad de la atención de enfermería en el Servicio de Recién Nacido  del Hospital Pediátrico Universitario Paquito González Cueto de Cienfuegos. El periodo de estudio abarcó desde Marzo a Mayo del 2015.

Resultados: Para el análisis de los resultados se organizó la investigación según las dimensiones evaluadas, estructura, proceso y resultados.

Conclusiones: se evaluó las dimensiones de estructuras, procesos y resultados y todos los indicadores se situaron dentro del estándar considerado aceptable.

Palabras clave:

Calidad, atención, evaluación, enfermería.