Enfermería 2017

Titulo

Resolutividad de la actuación de enfermería a través de criterios de evaluación e indicadores de calidad.

Autores

Guadalupe Fernández Rodríguez , Salvador Chaviano Nazco , Jesús Gómez Rodríguez , Tania Teresa Prada Ramos

Resumen


Introducción: El Área de Enfermería presenta carencia importante en la disponibilidad de un instrumento que nos aportara datos de cuidados enfermeros, lo que impide la puesta en marcha inmediata de determinación de valores de indicadores. En la atención hospitalaria, los indicadores de calidad y eficiencia sirven de base para medir el desempeño de los servicios que brinda o debe brindar el hospital y facilitar las comparaciones en el espacio y en el tiempo. Por tal motivo, amén de la posibilidad del desarrollo de indicadores específicos a nivel local, la necesidad de indicadores de valor general ha sido y es una necesidad cada día más comprendida.(9) Objetivo: Cuantificar la calidad y resolutividad del actuar de enfermería.  Metodología: Estudio observacional transversal, en los diferentes servicio del Hospital provincial Universitario Cardiocentro “Ernesto Guevara” de Santa Clara, durante el 2014 y 2015. Para ello se realizó una amplia revisión bibliográfica y documental además de técnica grupal con expertos conformado por licenciados en enfermería, todos con más de 10 años de experiencia en la especialidad. El análisis estadístico se realizó con el paquete estadístico SPSS 15.0 y consistió en una descriptiva univariable mediante frecuencia. Conclusiones: Se establecieron 35 criterios de evaluación de proceso y 9 indicadores para evaluar la calidad y resolutividad de la actuación de enfermería. Se eleva el nivel de desempeño profesional, permitiéndonos desarrollar protocolos basados en la evidencia y la experticia.

Palabras clave: calidad, resolutividad, actuación de enfermería.


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